1. Dispoziții generale
Prezenta politică reglementează condițiile în care clienții pot solicita rezilierea polițelor de asigurare intermediate prin intermediul platformei online a Destine Broker.
Prin achiziționarea unei polițe de asigurare online, clientul confirmă că a luat cunoștință și este de acord cu termenii și condițiile asigurătorului, precum și cu prevederile legale aplicabile.
2. Lipsa dreptului de retur online
Polițele de asigurare reprezintă produse financiare reglementate, personalizate în funcție de datele furnizate de client (ex: date personale, vehicul, perioadă de asigurare etc.).
În conformitate cu legislația în vigoare din Republica Moldova, polițele de asigurare emise nu pot fi returnate sau anulate printr-un mecanism automat online.
Rezilierea contractului de asigurare se poate efectua doar prin depunerea unei cereri în format fizic, cu prezența clientului la sediul brokerului sau al asigurătorului.
3. Procedura de reziliere
Pentru rezilierea unei polițe de asigurare, clientul trebuie să:
- se prezinte fizic la sediul Destine Broker sau al asigurătorului emitent;
- depună o cerere de reziliere semnată;
- prezinte actul de identitate și, după caz, documente justificative (ex: vânzarea vehiculului, radierea, alte motive legale).
Rezilierea se efectuează în conformitate cu condițiile contractuale și cu prevederile legale aplicabile fiecărui tip de asigurare.
4. Restituirea primelor de asigurare
În cazul aprobării rezilierii:
- restituirea sumelor achitate se face exclusiv după rezilierea efectivă a contractului de asigurare;
- valoarea restituită se calculează în baza unei recalculări a primei de asigurare, ținând cont de perioada în care polița a fost activă și de eventualele daune produse;
- termenul de restituire depinde de procedurile interne ale asigurătorului.
Brokerul nu efectuează direct restituiri, acestea fiind realizate de către compania de asigurări emitentă.
5. Cadru legal
Prezenta politică este elaborată în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Legea nr. 92/2022 privind activitatea de asigurare sau de reasigurare;
- Codul civil al Republicii Moldova;
- Actele normative emise de către autoritatea de supraveghere (CNPF).
6. Limitarea răspunderii
Destine Broker acționează în calitate de intermediar și nu are dreptul de a modifica condițiile contractuale ale polițelor de asigurare emise de asigurători.
Deciziile privind rezilierea și restituirea primelor aparțin exclusiv asigurătorului, în conformitate cu legislația aplicabilă și condițiile contractuale.
7. Contact
Pentru informații suplimentare privind rezilierea polițelor, vă rugăm să ne contactați:
- Email: office@destine.md
- Telefon: (+373 22) 235 500
- Adresă: str. Grigore Vieru 16